Política de privacidad
1. INFORMACIÓN GENERAL
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Esta política se ha configurado respetando escrupulosamente la normativa vigente en materia de protección de datos personales, esto es, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (la “LOPD”) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.
2. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
No recogemos ningún tipo de datos de carácter personal si únicamente estás navegando en el Sitio Web, salvo en el supuesto descrito nuestra “Política de cookies”. De conformidad con lo dispuesto en la LOPD y su normativa de desarrollo, FLORISTERIA RAQUEL informa a nuestros clientes y usuarios de que los datos que nos faciliten (a través del Sitio Web y otras comunicaciones) serán incorporados a un fichero automatizado debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos del que es responsable Floristería Raquel. Dichos datos serán tratados con la finalidad de prestar nuestros servicios y gestionar las relaciones y comunicaciones con nuestros clientes y usuarios del Sitio Web, nuestros contactos comerciales y demás personas que se comunican con nosotros respecto de www.floradomicilio.com.
Estos datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de análisis y prospección comercial, generar perfiles de cliente/usuario y remitirles, por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultar de su interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por Floristería Raquel(siempre y cuando hayan prestado previamente su consentimiento y no se han opuesto), así como participar en encuestas de satisfacción. Los datos personales recogidos a través del Sitio Web y las comunicaciones con nosotros no serán objeto de cesión a ningún tercero, salvo (a) en los casos concretos en que dicha cesión se encuentre amparada por la LOPD (b) conforme tus instrucciones para poder prestar nuestros servicios correctamente, y (c) de conformidad con una obligación legal con arreglo a la ley, los reglamentos y las normas aplicables establecidas. Únicamente podrán ser accedidos por el personal de Floristería Raquel, así como por aquellos terceros que presten servicios a Floristería Raquel relacionados con las finalidades antedichas; o en caso de auditoria de la información en el contexto de la compra venta u otra operación societaria.
Los usuarios deberán notificar a Floristería Raquel cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. Floristería Raquel procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, en su caso y sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos usuarios que faciliten datos falsos o incompletos. Dicha verificación previa no implica en ningún caso la asunción por Floristería Raquel de responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la falsedad o inexactitud de los datos suministrados, de las que responderá únicamente el usuario.
Floristería Raquel garantiza que han adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas de índole técnica, personal y organizativa a su alcance para garantizar la confidencialidad, integridad y calidad de la información, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.
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3. DATOS DE DESTINATARIOS DE ENVÍOS DE FLORES
En el uso de los Servicios, el cliente/usuario nos deberá facilitar datos de carácter personal de los destinatarios de las flores y otros envíos que nos encargue (“Datos de Terceros”). El cliente/usuario es único responsable de estos Datos de Terceros, como “Responsable del Tratamiento” en la medida que dicho tratamiento se encuentra regulado por la LOPD y su normativa de desarrollo. A través del Sitio Web, la Empresa presta un servicio de envío que incluye el tratamiento de estos Datos de Terceros en nombre y por cuenta del cliente, actuando la Empresa como “Encargado del Tratamiento” (a los efectos de prestar el Servicio).
En la medida en que la Empresa sea “Encargado del Tratamiento”, se compromete a (a) implementar medidas técnicas y organizativas para salvaguardar los Datos de Terceros de cualquier acceso, pérdida, destrucción, robo, uso o divulgación no autorizado o ilícito; (b) limitar el acceso a los Datos de Terceros únicamente a aquellos empleados y terceros proveedores que necesiten conocerlos para permitir a la Empresa prestar los Servicios para cumplir el contrato con la Empresa (en particular a las empresas de envíos y mensajería que colaboran con la Empresa); (c) tratar únicamente los datos de carácter personal especificados en esta Política de conformidad con las instrucciones facilitadas por el usuario, que incluyen la configuración de la Cuenta de Usuario y sus indicaciones (pedidos en el Sitio Web), y (d) no utilizar los Datos de Terceros para fines distintos a los relacionados con la prestación de los Servicios o conforme a estas instrucciones.
El usuario/cliente garantiza que tiene la autorización para facilitarnos estos Datos de Terceros y nos indemnizará contra cualquier daño o perjuicio (incluyendo multas y sanciones) respecto al tratamiento de estos datos durante la prestación de nuestros servicios.
Salvo lo indicado (a los efectos de envíos), no divulgaremos los Datos de Terceros a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito del usuario o del Tercero en cuestión.
Al vencimiento o terminación de la prestación del Servicio, por motivo de la baja de la Cuenta de Usuario, o a petición expresa del cliente/usuario, la Empresa dejará de tratar cualesquiera Datos de Terceros asociados con su cuenta y los eliminará, conforme lo indicado en las Condiciones de Uso. Sin perjuicio de lo anterior, si el Tercero tuviera una cuenta con nosotros, sus Datos seguirán tratados por la Sociedad en la prestación del Servicio a este nuevo usuario.
4. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los clientes y usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita dirigida a calle Jaume Abril 26, 08840, de Viladecans, Barcelona, debidamente firmada, acompañada de fotocopia del DNI y con la referencia “Protección de datos personales”, así como por medio del teléfono +34 936375605, email a floristeriaraquel@floristeriaraquel.com. Este derecho se extiende a los Datos de Terceros, en la medida que tengamos sus datos en nuestros sistemas.
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6. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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7. COMUNICACIONES COMERCIALES
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8. CONTACTO
En cualquier momento el usuario puede ponerse en contacto con nosotros así como darse de baja del servicio enviando una petición de baja floristeriaraquel@floristeriaraquel.com